职场新人的第一课是学会如何“喊人”？昨天，不少人都在自己的朋友圈里刷到了这样一条消息，一位“菜鸟新人”因为称呼比自己大不了多少的同事为“姐姐”而惨遭“吐槽”。“新来的”到底应该怎样称呼同事才是得体大方？记者在采访中发现，拥有这般烦恼的职场新人并不在少数。对此，人力资源专家建议，职场称谓其实也有“磨合期”，新人们入职前不妨学一些商务礼仪，方能从容应对各路职场礼仪问题。 实习生 何彩俪

　　扬子晚报全媒体记者 杨甜子

　　A案例

　　“职场新人”该怎么称呼同事？

　　90后“主任”“处长”不离口，感觉自己成“老干部体质”

　　“正式入职之前我还真没考虑过这个问题，但上班后我才发现，在‘国字头’的单位喊人是大有讲究的。”今年7月，徐俊正式走出象牙塔，成为了一家国企的新成员。“通俗地说，我的岗位就是一个‘坐办公室的’，平时交接文件，领导意见上传下达，都是我在负责，所以平时要接触到单位的不少人，怎么称呼他们就成了大问题。”理科出身的徐俊本来就不大善于交际，见到人要憋个半天才能想出怎么称呼，每天迎来送往这么多同事，如何“开场白”成了他最苦恼的问题。

　　“我专门和我爸讨论过这个问题，我爸说，像我们这种性质的单位，大家肯定都爱听好话，不能确定对方到底是什么身份，就统统喊主任，职务往大里喊，肯定错不了。”听话的徐俊当真见人就开始喊“主任”，很快在单位“打开市场”，“不少人夸我嘴巴甜，还有些明显比我大不了多少，职务级别跟我差不多的人，分明不是主任，听到我喊他们‘主任’，居然也满脸喜悦地答应，真是不可思议。”

　　上班一个月，徐俊觉得自己迅速变成了“老干部体质”，“主任”“处长”“领导”不离口。“我也想见人就喊‘哥’‘姐’，但在我们这儿，喊别人‘哥’‘姐’感觉好轻浮。”

　　对方看上去和妈妈年纪相仿，也得喊“姐”

　　吴婷今年6月份从南京一所高校毕业后，来到了老家的一所国企任职。初入职场，吴婷心里非常忐忑，如何称呼公司里的前辈成了她的一个小烦恼。在公司待了一个月后，在不停地观察和学习中，吴婷总结出了自己的经验：“我一般称呼前辈为‘XX姐’、‘XX哥’。也有一些情况下，很多前辈都在场，有些我不清楚名字，这时候我就直接叫他们‘姐’、‘哥’。即便是像妈妈年纪的也是要叫‘姐’，这样才不会造成不必要的误会。”

　　吴婷说，自己在比较正式的工作场合，比如开会、发工作邮件的时候，都称呼领导为“XX总”，但平时也会叫“老大”，领导也会开心地回打招呼。

　　“跟我一起进公司的有研究生毕业的学姐、学长，大概长我两三岁的样子。在公司有一些前辈虽然入职比较早，但可能年纪上还不如他大，他们之间会直接叫名字。”吴婷在公司观察到这样一个现象，“所以有些时候还要看公司的文化，有的公司要求比较死板，有的要求很灵活。不过具体的话还是要看个人。”

　　至于叫人“姐”还是“姐姐”的差别，吴婷觉得问题不大，“最重要的是不能把别人的名字喊错啊，我们这种新人，宁愿把别人喊老，都不能把别人的名字喊错，初入职场，我觉得最重要的是真诚。”

　　80后

　　被喊“姐”能接受，喊“姐姐”有点崩溃

　　“估计不愿意被叫‘哥’‘姐’的都是工作没几年的‘小孩’吧，他们最怕老！”接受记者采访时，80后“职场腊肉”许女士完全是一副“见怪不怪”的模样，“称呼这件事其实不值得这样放大，见什么就叫什么呗，像我们单位，车间里的技术工人们都是以‘工’来称呼，‘徐工’‘王工’，到了我们行政楼里，大家都喊头衔，是会计的就喊‘王会计’，是经理的就叫‘李经理’，分的挺清楚的。”

　　许女士回忆，自己刚刚来单位工作时，似乎无师自通就“自来熟”了，“我们是技术类单位，‘师傅’和‘高工’比较多一些，所以喊‘师傅’总没错。对于比我大不了几岁或者是同岁的同事，我会喊他们名字后面两个字，工作场合还是比较正式的，所以这样至少严肃一些。”单位新来的员工有的时候也会喊许女士“许姐”，“‘许姐’还算能接受吧，我至少比新人们大一些。但‘许姐姐’就比较崩溃了，虽然目前还没有人这么叫过我，但这样的称呼我肯定不能接受。”许女士表示，“虽然我们年纪是大了一点，但心里总归会觉得不舒服：‘我和你有这么熟吗？’”

　　B调查

　　九成新人都遭遇过“开口难”

　　面对比自己大不了多少的同事，职场新人们多少都遇到过“开口难”的问题：叫“姐”显老，叫“老师”显得自己太卑微，但他们毕竟入职时间比自己早，总不能直接喊“喂”。接受记者采访的所有职场新人，九成都遇到过这样的“开口难题”。

　　“我在入职前自认为做好的所有的准备，甚至连公司周边的小吃店都踩了点，就是为了能够和同事们有话题聊，能迅速融入新集体。但百密一疏，我独独忘掉了准备一下应该如何称呼单位的同事。”女生李子君说，“大学里虽然也选了就业指导课，但老师们并没有教过我们这方面的内容，所以自己一下子发蒙了。”

　　“好在我进的是一家文化类的单位，见人都喊老师，而且他们的确是带我入行的老师，所以这么叫还显得亲切。”在一家广告公司入职一年的小王说。网友“面瘫君”说，自己在称呼这个问题上的确尴尬过好几回。“我自己是本科毕业就工作了，第二年单位来了个研究生毕业的新人，年龄明明比我大，还拼命地喊我‘姐’，我很崩溃，不知道该不该告诉她年龄真相。”

　　C建议

　　专家：职场称呼也有“磨合期”

　　不仅是职场新人们不知道该如何“学喊人”，职称“腊肉”们也没少腹诽过新人的表现。在网上，吐槽“职场菜鸟”不懂如何喊人的帖子并不少见。也有网友表示，这样的吐槽太过“玻璃心”。

　　对此，人力资源专家、江苏百得人力资源集团副总裁姜文锐认为，职场的称呼的确考验“情商”，大方得体的称呼的确是工作中不可或缺的一部分。“对方有职务时，可以直接喊‘某主管’‘某主任’，在一些生产型的企业，则可以称呼‘某师傅’这些都要根据企业的性质以及组织文化来定。如生产型企业讲究传帮带，所以被称呼‘师傅’是很光荣的。”

　　姜文锐举例，“对于一些服务型的单位，在公开场合还是应该叫头衔为主，这样显得比较正式，在私下里，显得亲切时可以称呼‘某哥’‘某姐’。但这样的称呼不应带到工作中去，如开会时，你肯定不可能直呼某位同事‘某姐’。”

 

　　到底应该怎样称呼比自己大不了多少的同事才算大方得体？姜文锐表示，职场称呼也有“磨合期”，“老腊肉”们的吐槽也好，新人的“战战兢兢”也罢，都会随着工作磨合的增加而化解，“继续举例，假如你新进单位时，称呼一位比自己大两岁的同事为老师，但对方却表示不要称呼自己为‘老师’，可以直呼其名，那么接下来，你们之间的称谓就可以稍作修改。这并没有固定的‘模板’，而是要根据和同事之间的相处模式来决定。”

　　高校不妨增设“商务礼仪”课程

　　职场称呼其实只是职场礼仪中很小的一部分。姜文锐发现，不少应届毕业生或多或少都存在职场礼仪方面的困惑：电梯门开了，应不应该让领导先进？又或者是自己先进电梯，拦着门防止领导被电梯门夹住？公务场合或是遇到应酬时，又有哪些需要注意的礼仪规范？着装上又有怎样的要求？这些其实都是“职场菜鸟”们应该掌握的日常商务礼仪。

　　姜文锐建议，高校不妨在就业指导课的授课过程中增“商务礼仪”课程，这样毕业生就业进入职场后，方能从容应对，不会再出现称呼“姐”还是“姐姐”的尴尬。